Politique de remboursement et de retour

Chez Sapphic Love, chaque œuvre est créée avec soin et imprimée spécialement pour vous. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat et que vous commandiez en toute confiance parmi notre collection.

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour avant de passer votre commande.

Impressions sur commande

Toutes les œuvres d'art de Sapphic Love sont imprimées sur demande par notre partenaire d'impression canadien, Pictorem, situé à Montréal, au Québec.

Chaque impression étant réalisée spécifiquement pour votre commande, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour cause de changement d'avis, d'erreur de taille ou de préférences personnelles , sauf si les lois applicables en matière de protection des consommateurs l'exigent.

Nous vous encourageons à examiner attentivement l'œuvre d'art sélectionnée, ses dimensions, le support d'impression et les options d'encadrement avant de finaliser votre achat.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

On s'assure que votre œuvre d'art arrive en excellent état.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [votre adresse courriel du service à la clientèle].

Veuillez inclure les renseignements suivants :

• Votre nom complet et votre numéro de commande

• Brève description du problème

• Des photographies claires de l'œuvre d'art et de tout dommage.

• Photographies de l'emballage d'origine, le cas échéant

Nous allons examiner votre demande et collaborer avec notre partenaire d'impression pour organiser un remplacement ou un remboursement approprié.

Si une erreur survient lors de la production ou de l'exécution de la commande, nous prendrons en charge les frais de correction.

Vos droits statutaires en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection du consommateur ne sont pas touchés par cette politique.

Annulations de commandes

Nos impressions étant faites sur commande, la production peut commencer peu de temps après votre achat.

Si vous devez annuler ou modifier une commande, veuillez communiquer avec nous dès que possible.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant le début de la production. Cependant, une fois la production lancée, les annulations et modifications ne seront plus possibles , conformément à la législation en vigueur.

Variations de couleurs et d'imprimés

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement nos œuvres d'art à travers les images et les descriptions de nos produits.

Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement différer selon les paramètres de votre écran, le support d'impression et la finition.

Les variations naturelles du grain du bois, des surfaces métalliques brossées et des textures de la toile font partie des caractéristiques uniques de ces matériaux et ne sont pas nécessairement considérées comme des défauts.

Problèmes d'expédition

Sapphic Love fait actuellement des livraisons au Canada.

Si votre commande est perdue pendant le transport, arrive endommagée ou est livrée incorrectement, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter sur le problème avec nos partenaires d'impression et d'expédition.

Nous nous efforcerons de trouver une solution appropriée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Traitement des remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera effectué, dans la mesure du possible, selon le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé après traitement. Le délai réel peut varier selon votre établissement financier.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Amour saphique
Calgary, Alberta, Canada
Site Web : www.sapphiclove.ca
Courriel : info@sapphiclove.ca

Nous vous remercions de votre soutien à l'art canadien indépendant et à la créativité queer.

Œuvre originale. Impression canadienne. Un art créé pour susciter une émotion. 🖤